Quy trình hoàn trả

Trả lại đơn xin biên nhận

Gửi đến USPS với nhãn trả lại đã gửi

ODK Shop hoàn tiền sau khi kiểm tra sản phẩm

Thời gian trả lại

• Đổi ý: Bạn có thể đăng ký đổi trả trong vòng 15 ngày sau khi nhận được sản phẩm.

• Sản phẩm bị lỗi: Bạn có thể đăng ký đổi trả trong vòng 30 ngày sau khi nhận được sản phẩm.

• Bạn phải gửi mặt hàng trong vòng 2 tuần kể từ khi tạo nhãn trả lại.

Trao đổi

• Nhà bán hàng tại ODK SHOP không nhận đổi hàng.

• Trong trường hợp thay đổi ý định đơn giản, bạn phải hủy bỏ và sắp xếp lại.

Tùy thuộc vào lý do trả lại, bạn có thể bị tính phí.

Tùy thuộc vào tính chất của mặt hàng, nó có thể không được trả lại. (Đồ dùng một lần, thực phẩm, vớ, v.v...)

Chi phí vận chuyển do thay đổi ý định đơn giản sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm và sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn trả cuối cùng.

• Thay đổi ý định:

  • Nếu đó là một mặt hàng miễn phí vận chuyển: Phí vận chuyển trở lại một chiều sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

  • Nhãn trả lại trả trước sẽ được gửi và số tiền sẽ được hoàn trả không bao gồm chi phí vận chuyển sau khi mặt hàng được kiểm tra.

  • Sau khi hoàn thành đơn đăng ký đổi trả (trước khi nhãn lượt được gửi), chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng về chi phí vận chuyển.

• Sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai:
  • Nhãn trả trước sẽ được gửi cho tất cả các mặt hàng bị lỗi và sẽ hoàn lại tiền đầy đủ sau khi mặt hàng đã được kiểm tra.

Một khoản hoàn lại sẽ được cấp trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng. (Bạn sẽ được thông báo qua email cùng với khoản tiền hoàn lại.)

Tùy thuộc vào phương thức thanh toán, việc hoàn tiền có thể mất 1-2 tuần.

Không thể hủy đơn hàng sau khi sản phẩm được vận chuyển. Vui lòng làm theo quy trình hoàn trả sau khi nhận được sản phẩm.

Không thể hủy đơn hàng sau khi sản phẩm được vận chuyển. Vui lòng làm theo quy trình hoàn trả sau khi nhận được sản phẩm.

Một khoản hoàn lại sẽ được cấp trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng. (Bạn sẽ được thông báo qua email cùng với khoản tiền hoàn lại.)

Tùy thuộc vào phương thức thanh toán, việc hoàn tiền có thể mất 1-2 tuần.

Khách hàng sẽ được thông báo về chi phí vận chuyển trước khi nhãn trả lại được tạo.

ODK Shop là nền tảng phân phối cung cấp dịch vụ kết nối giữa khách hàng và nhà sản xuất; và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các sản phẩm bị lỗi hoặc khiếm khuyết.

thay đổi tâm trí

• Trong trường hợp hủy bỏ hoặc trả lại do thay đổi ý định, việc trả lại không thể được xử lý khi 15 ngày trôi qua kể từ khi sản phẩm được chuyển đến.
• Không thể trả lại các sản phẩm mới TRÊN thị trường do thay đổi ý định sau khi bắt đầu giao hàng. Đặc biệt, các sản phẩm tươi sống và đông lạnh không thể bán lại, vì vậy chúng tôi không thể chấp nhận trả lại do thay đổi ý định.
• Nếu người bán đã thông báo trước rằng một số sản phẩm không được hoàn lại, thì việc trả lại do thay đổi ý định là không thể.
• Nếu giá trị của sản phẩm đã giảm do mở sản phẩm, nó không thể được trả lại.
• Hàng bị thiếu linh kiện hoặc bộ phận không được hủy/trả.
• Không thể hủy/trả lại trong trường hợp hư hỏng/hư hỏng/nhiễm bẩn do sơ suất trong việc xử lý.
• Do sự khác biệt về độ phân giải màn hình, màu sắc hoặc hình ảnh có thể khác với thực tế. Thay đổi ý định do điều này không thể được trao đổi / hủy bỏ / trả lại.

sản phẩm bị lỗi

• Nếu sản phẩm bị lỗi, sản phẩm chỉ có thể được trả lại/trao đổi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Sau 30 ngày, chúng tôi không thể trả lại / trao đổi.
• Hàng thiếu linh kiện không được hủy/trả.
• Không thể hủy/trả lại trong trường hợp hư hỏng/hư hỏng/nhiễm bẩn do sơ suất trong việc xử lý.
• Màu sắc hoặc hình ảnh có thể khác với sản phẩm thực tế do sự khác biệt về độ phân giải màn hình và đây không được coi là lỗi của sản phẩm.
• Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước do hoàn cảnh của nhà sản xuất và giá thay đổi; và lợi nhuận và bù giá là không thể.
• Nếu có vấn đề gì xảy ra khi sử dụng các sản phẩm làm đẹp, bạn có thể được hoàn lại tiền nếu cung cấp bằng chứng xác nhận y tế và thư bác sĩ. (Trong trường hợp này, tất cả các chi phí phải do khách hàng chịu.)

Lý do hủy/trả hàng không được chấp nhận

Yêu cầu gói hàng bị mất có thể được chấp nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo hoàn thành giao hàng

Có thể mất khoảng một tuần để yêu cầu bồi thường từ người bán và công ty vận chuyển sau khi nhận được yêu cầu về gói hàng bị mất.

Quá trình điều tra về các gói bị mất.

Không được hoàn tiền chênh lệch do thay đổi giá của sản phẩm.

ODK Shop đăng ký sản phẩm với quyền của người bán và thực hiện chính sách giá. Giá có thể thay đổi theo thời gian bởi thẩm quyền của người bán và không thể hoàn lại tiền chênh lệch giá.

Nếu bạn hủy/trả do thay đổi giá, phần chênh lệch sẽ không được hoàn trả và có thể được mua lại sau quá trình hủy/trả.

Chi phí hoàn trả và vận chuyển do thay đổi ý định đơn giản thuộc trách nhiệm của khách hàng.

Chấp nhận hoàn tiền/trả hàng thông qua trung tâm khách hàng > Cung cấp NHÃN TRẢ HÀNG > Gửi USPS để trả lại sản phẩm > Đến ODK SHOP > 3 đến 4 ngày để kiểm tra sản phẩm > Tiến trình hoàn tiền (Chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận cùng với khoản tiền hoàn lại.)

Tùy thuộc vào chính sách của công ty thẻ tín dụng, có thể mất đến 15 ngày.